プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
スパ＆リゾート ホテルソラージュ大分・日出 (以下「当ホテル」といいます。）では，ご予約・お問い合わせ・会員登録などのお手続の際にお預かりしたお客さまの個人情報（下記「２．個人情報の内容について」に定める情報をいい，以下単に「個人情報」といいます。）をデータベースに登録しております。登録させていただいた個人情報（以下，「個人データ」といいます。）及びその他の個人情報を保護し，適切に利用するために，当ホテルはここにプライバシーポリシー（以下「当ポリシー」といいます。）を制定し，誠実に実行します。
プライバシーポリシーについて
1.当ポリシーの目的
当ポリシーは，個人情報の確実な保護を実現し，お客様に安心を継続的に提供すること，並びに当ホテルによる個人情報の取得及び管理に関する情報をお客様に提供することを目的とします。
2.個人情報の内容
(1) お客様からお預かりする情報
当ホテルがお客様からお預かりする情報は以下のとおりです。
- ア 氏名,住所,電話番号,メールアドレス,生年月日,性別,国籍
- イ パスポート,ビザ,マーケティングに関する情報
- ウ 当ホテルが定める入力フォームにお客様がご入力された情報
- エ お客様の指示により当ホテルスタッフが入力した情報
- オ 以前のご宿泊,ご利用いただいたサービス及び購入商品に関する情報
- カ お客様のご滞在中に当ホテルが知ることになったお客様の嗜好に関する情報
- キ 当ホテルのサービスをご利用いただくためにお客様より提供を受けた情報
- ク 旅行業者等がお客様からご宿泊予約等を受ける際にお客様より提供を受けた情報
- ケ クレジットカードに関する情報
(2) 個人データに該当する個人情報
上記(1)のうち,ア及びウに関する情報
(3) Information we collect when you visit our website
当ホテルは,お客様による当ホテルのウェブサイトの閲覧時に,端末情報・ログ情報・クッキー(Cookie)並びに匿名 ID・位置情報・IP アドレス及び個体識別情報を収集することがあります。
3.個人情報の利用目的
当ホテルは、個人情報の取扱いに関し，当ホテルが負う社会的責務を果たすとともに，旅行代理店やクレジットカード会社・航空会社等の第三者に対する契約上の義務を履行するためにお客様の情報が必要であること，及び以下に記載する当ホテルの正当な利益を図ることを理由とし，個人情報の収集を行います。
- (1) 予約確認等によりお客様に連絡を取るため
- (2) お客様にサービス及び商品の情報を提供するため
- (3) 以下に該当するマーケティング活動を行うため
- ア ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の情報提供
- イ Google や Yahoo 等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信
- ウ お客様の趣味・嗜好等の把握のため取得した属性情報・行動履歴等の分析
- エ その他上記アからウに準じる事項
- (4) サービス及び商品の改善のための分析をするため
- (5) 当ホテルの更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため
- (6) 当ホテルのウェブサイトで提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため
- (7) 当ホテルのウェブサイトで提供するサービスやお客様を保護するため
- (8) お客様がご自身の個人情報に関する請求を行った場合に,本人確認を行うため
- (9) 当ホテルが負う法的義務(日本法を含む施設所在地の法律等)を果たすため
- (10) 懸賞,抽選その他のプロモーションを運営するため
- (11) お客様の旅行手配における関係者及び外部業者に対し契約上の義務を遂行するため
- (12) 別途お客様に明示しまたは公表した利用目的のため
- (13) 記録保管のため
4.個人情報の収集方法について
当ホテルは,個人情報を以下の方法により収集します
(1) お客様から直接収集する方法
当ホテルは,お客様による当ホテルの宿泊施設の予約もしくは利用,当ホテルのウェブサイトにおけるアカウントの作成,アンケートへの回答,抽選や懸賞への参加,カスタマーサービスへの連絡,当ホテルが提供するサービスの申し込みまたは利用等を通じ,お客様の個人情報を収集する場合があります。
(2) お客様の機器および当社のネットワークからの収集
当ホテルは,お客様が当ホテルのウェブサイト,またはその他のコンテンツを利用する際に,クッキーおよび関連技術を使用してお客様の機器全体からお客様の個人情報を自動的に収集する場合があります。
(3) その他の企業からの収集
当ホテルは,お客様に快適に当ホテルのサービスをご利用いただくため,当ホテルが選定した他の企業が運営するインターネット上のサービスを使用し,個人情報を収集する場合があります。また,以下に記載された者から個人情報を収集する場合があります。
- ア お客様が利用する旅行業者
- イ 航空会社などお客様に移動手段を提供する者
- ウ お客様が利用するカード会社等の第三者
(4) ソーシャルメディアからの収集
当ホテルは,お客様が当ホテルの運用するソーシャルメディア上の活動やサービスに自発的に参加された場合,お客様の連絡先及び身元に関する情報,宿泊及び購入に関する情報,インターネット及びネットワーク上での行動に関する情報,並びにお客様がソーシャルメディアで投稿した内容またはプロフィールに含まれる情報を収集する場合があります。
5.個人情報の取扱いについて
当ホテルは,個人情報を法律に則って適切かつ慎重に管理し,その漏洩,紛失,誤用,改ざん,不正アクセスの危険防止のため,必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また,通信手段を用いて個人情報を収集する際には通信途上での第三者による傍受に備え、SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。
6.第三者への個人情報の開示・提供
- (1) 当ホテルのサービスの質を向上させ,お客様の便宜を図るために,取扱いの一部を外部業者に委託することがあります。その場合,当ホテルは業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。
- (2) 当ホテルは,以下のいずれかに該当する場合を除き,お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
- ア お客様ご本人の同意がある場合
- イ 法令に基づき開示、提供を求められた場合
- ウ 人の生命,身体または財産の保護のために必要な場合
- エ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- オ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
- カ お客様へのサービス提供に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合
- キ 事業譲渡に伴い，個人情報及びその管理権を譲渡事業資産として移転する場合
7.クッキーとその他類似の関連技術
(1) 当ホテルは，当ホテルのウェブサイトでクッキー技術及びその関連技術を使用することにより，当ホテルのウェブサイトの機能性を評価し改善することができます。また，このクッキーおよび関連技術により当ホテル，アドネットワーク，ソーシャルメディア企業及びその他のサービスプロバイダーは，広告及びカスタマイズしたコンテンツを表示することができます。
(2) お客様は,広告目的によるクッキーの使用に関し,お使いのインターネットブラウザの設定により特定のクッキーを遮断するなど,お使いのインターネットブラウザの説明書を参照してクッキーに関する各種の制御方法を調べることができます。クッキーに関してお客様が選択した設定は,各ウェブサイト,機器及びブラウザに固有のも のであり,お客様がブラウザのキャッシュを消去すると併せて削除されます。なお,お客様がクッキーを拒否する場合,当社のウェブサイトの機能の一部が利用できなくなる場合があります。
(3) お客様が当ホテルのウェブサイトから第三者が管理するウェブサイト(以下「外部ウェブサイト」といいます)に移動する場合,外部ウェブサイトは当ホテルの管理責任の範囲外となり,当ホテルは当該外部ウェブサイトにおける個人情報の収集方法及びプライバシーポリシーに関し責任を負いません。外部ウェブサイトへのアクセス,及び個人情報の提供の際は,事前に当該外部サイトのプライバシーポリシーやセキュリティポリシーをご確認ください
8.法令の遵守について
当ホテルは,確実な個人情報保護の実現のため,個人情報関連法令及び関連するガイドラインを遵守します。
9.お客様の権利の尊重
当ホテルはお客様の権利を尊重し,お客様ご本人の個人情報に関しての開示,訂正,制限,削除,または法令に基づくデータポータビリティ権もしくは異議申立ての行使の請求あった場合には,本人確認を行った上で合理的かつ必要な範囲内において対応します。また,お客様は一度同意をした後でも,問い合わせ先に連絡することでご自身の同意を撤回することができます。
10.お問い合わせ窓口
当ポリシーに関するご意見,ご質問及びご要望,並びに個人情報の取扱いに関するお問い合わせ及び苦情は,下記の窓口までお寄せください。
お問い合わせ先
スパ＆リゾート ホテルソラージュ大分・日出「個人情報お問い合わせ窓口」
Tel ： ＋81 (0)977-72-1800
Email：[email protected]
11.プライバシーポリシーの変更について
当ホテルは,当ポリシーを適宜見直し,必要に応じて変更することがあります。当ホテルは,当ポリシーを変更した場合,変更後の内容を当ホテルウェブサイト上に公開する等の適切な措置を講じます。
12.開示請求手続
(1) お客様が,ご自身の個人情報や,個人情報の第三者提供の履歴等の開示を希望される場合,当ホテルはお申し出になった方がご本人またはその代理人かどうかを確認の上,合理的期間内または範囲内において回答いたします。
(2) 開示請求に必要な手順の説明と必要な申請書類の送付を希望される方は,上記「10.お問い合わせ窓口」に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
